Returpolitik - GlowCo International Pty Ltd

Velkommen til GlowCo International, hvor vi værdsætter din tilfredshed og bestræber os på at sikre, at hvert af vores produkter forbedrer din wellness-rejse. Gør dig bekendt med vores retur- og refusionspolitik for at hjælpe med at lette en glat proces, hvis behovet opstår.

Refusion og ombytning

Vi accepterer returnering af varer inden for 100 dage efter levering i henhold til følgende retningslinjer:

Refunderingsproces:

100-dages tilfredshedsgaranti: Du kan få pengene tilbage, hvis varen er i god stand, ubeskadiget, med alle komponenter og i den originale emballage. Kunden skal afholde udgifterne til returporto. Hvis varen ikke anses for at være i følgende stand, vil refusionen ikke blive behandlet.

Genopfyldningsgebyr: Der opkræves et genopfyldningsgebyr på 15% af det endelige købsbeløb, som vores team fastsætter, når vi modtager din returnering.

Garantikrav og defekte enheder: For defekte produkter vil vi facilitere en udskiftning, forudsat at vi anser dit produkt for faktisk at være defekt. Hvis du er usikker på, om dit produkt er defekt eller ej, bedes du sende os en e-mail, så vurderer vi det for dig shop@theglowcompany.co.

Returforsendelse:

Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde, hvor returneringen skyldes vores fejl (f.eks. en forkert eller defekt vare).

Ombytning:

Ved ombytning bedes du returnere den originale vare efter vores retningslinjer. Efter inspektion og accept behandler vi din refusion, hvorefter du kan afgive en ny ordre.

Et års garanti:

Vores produkter leveres med et års garanti for op til to udskiftninger i tilfælde af producentfejl, eller hvis de ikke er funktionsdygtige ved ankomsten. Denne garanti omfatter ikke skader som følge af forkert brug eller utilsigtet skade.

Politik for annullering af ordrer:

Bemærk, at annullering af ordrer ikke er tilladt, når en ordre er bekræftet. Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du kontakte os på shop@theglowcompany.co.

Returnering af gaver og tredjepartsforhandlere:

Returnering af gaver vil blive krediteret som varekredit efter godkendelse. For varer, der er købt hos tredjepartsforhandlere, bedes du rette ombytninger og refusioner til den forhandler, du har købt hos.

Påbegyndelse af en returnering:

For at påbegynde en returnering skal du kontakte vores kundesupport på shop@theglowcompany.co med dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen.

Kontakt os:

Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig. Kontakt os på shop@theglowcompany.co, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din returnering.

Din tilfredshed er vores forpligtelse, og vi sætter pris på din overholdelse af vores politik, som er designet til at sikre kvalitet og tilfredshed for alle vores kunder.

Politik sidst opdateret: 1/11/23.